RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Unsere Rückgabepolitik garantiert Ihnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben können.

Wir raten unseren Kunden, die Artikel sofort nach Erhalt gründlich zu prüfen, da wir nur Produkte akzeptieren, die sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und für den Wiederverkauf geeignet sind, es sei denn, wir wurden vorher darüber informiert, dass ein Artikel fehlerhaft ist.

Unser Support-Team behält sich das Recht vor, vor Einleitung einer Rücksendung einen Foto- oder Videobeweis anzufordern, um zu beurteilen, ob ein Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Dies dient dazu, den Verlust von Geschäftseinnahmen aufgrund betrügerischer oder falscher Erstattungsanträge zu verhindern.

Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode für alle Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an uns zurückgeschickt werden.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen die entsprechenden Anweisungen und das Rückgabeformular zukommen lassen. Wir haben mehrere Rückgabeorte, und Sie werden gebeten, den Artikel entweder an unser APAC (asiatisches Lager) oder an unser paneuropäisches Lager (niederländisches Lager) zu schicken.

E-mail: support@mulat.com

Bitte verwenden Sie keine Scheren oder Messer, um Ihr Paket zu öffnen, da dies das Risiko birgt, dass die Kleidungsstücke beschädigt werden. Wir empfehlen, die Mulat-Verpackung mit der Hand zu öffnen, da sie leicht reißbar ist. Rücksendungen mit Scheren- oder Messerspuren werden nicht angenommen. Die Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgeschickt werden, der für den Wiederverkauf geeignet ist und an dem die Etiketten noch angebracht sind. Bitte seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie die Produkte anprobieren. Achten Sie zum Beispiel darauf, dass Sie kein Make-up, Parfüm, Deodorant oder Antitranspirant tragen, die Flecken auf dem Produkt hinterlassen könnten, da wir nicht in der Lage sind, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für einen Artikel zu arrangieren, der mit Flecken zurückgegeben wird.

Mulat kann keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die während eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion gekauft wurden.

Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie Fragen haben oder mehr darüber wissen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter support@mulat.com zu kontaktieren.